Wender biedt hulp en ondersteuning aan mensen die te maken hebben met (dreigende) dakloosheid en huiselijk geweld en het voorkomen daarvan in Noord Nederland. In het verlengde van een strategisch huisvestingsplan en de organisatieontwikkelingen bij Wender is Draaijer gevraagd om met en voor de afdeling Services en Huisvesting een ontwikkeltraject te starten.
Onze diensten
Visievorming en strategie
Conceptontwikkeling
Vastgoedadvies
Huisvestingsadvies
Programmamanagement
Bedrijfsvoering onder de loep
Wender is een fusie organisatie. De organisatieontwikkeling, waarbij een nieuwe besturingsfilosofie en bijbehorende organisatiestructuur is gemaakt, vraagt om aansluiting van de facilitaire- en inkoop organisatie. Dit deel van de bedrijfsvoering is onder de loep genomen, om structuur aan te brengen en in te spelen op veranderingen in het primaire proces.
Draaijer heeft in de rol van programma manager met het team gewerkt aan het krijgen van inzicht in de huidige situatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau; wat gaat goed, waar liggen kansen of risico’s en wat vereist extra aandacht. De basis is een regiemodel waarop de situatie is geplot.
Resultaten
Integraal overzicht en inzicht op alle onderdelen van de facilitaire organisatie (services, huisvesting, gebouwbeheer)
Missie, visie en strategische uitgangspunten voor de facilitaire organisatie aangesloten op die van de organisatie
Organisatie en besturingsmodel met structuur, mensen, middelen en systemen
Regie profielen en functieprofielen voor services, huisvesting, inkoop en de uitvoering van de facilitaire organisatie
Een verandertraject dat door gezamenlijk aan de inhoud te werken tot betere samenwerking heeft geleid en voor draagvlak binnen de organisatie
Gefaseerd ontwikkelprogramma
In een aantal werksessies met medewerkers facilitair, huisvesting & gebouwbeheer, inkoop en ICT is het regiemodel doorleefd en een SWOT analyse gemaakt. Dit geeft inzicht in alle rollen die er zijn en wat er speelt. Van daaruit is een ontwikkelprogramma voor de afdeling Services en Huisvesting opgezet. De eerste fase van het programma gaf inzicht in de scope voor dienstverlening en projecten en de verdeling hiervan naar centrale en decentrale inrichting. Dit is gedaan voor de deelgebieden Inkoop, Services & facilitair meldpunt en Huisvesting & gebouwbeheer. Scope, rollen en verantwoordelijkheden in de organisatie zijn in kaart gebracht en passende functieprofielen opgesteld.
De positionering met missie, visie en strategie en organisatiestructuur zijn uitgedacht. De tweede fase, het implementeren van de structuur en de deelgebieden is opgepakt als vervolgopdracht. Het doel van het ontwikkeltraject is optimale aansluiting op het primaire proces en dit vertalen naar een passende dienstverlening en locatiebeheer. Op deze manier kunnen de locatieteams zich richten op de zorg en hulpverlening. De afdeling Services en Huisvesting adviseert en faciliteert op een proactieve wijze vanuit eigen vakmanschap en expertise en met goede afspraken en vastgestelde kaders.
“Het fijne van de aanpak van Draaijer is, dat de opdracht samen met het team is opgepakt en uitgevoerd. Daarmee is vanaf dag één de verandering ingezet. Het heeft geleid tot een verbeterde samenwerking binnen het facilitaire team en een sterkere verbinding met het primaire proces. Een goede basis voor een toekomstbestendige afdeling.”
Erik Vegter
Facilitair manager bij Wender
Een toekomstbestendige vastgoed en facilitaire organisatie
Draaijer werkt volgens de stappen Richten, Inrichten en Verrichten. We begeleiden wij organisaties bij het creëren van structuur en overzicht binnen de afdelingen vastgoed, huisvesting en facilitair. Door het plotten van de huidige situatie op deze niveaus en deze continu in samenhang te bekijken ontstaat een inzicht.
De goed functionerende onderdelen worden verder ontwikkeld en de gevonden hiaten worden in samenwerking met het verantwoordelijke team en de eindbeslissers opgepakt en uitgewerkt. Er ontstaat een inzicht in kansen verwerkt in een ontwikkelkalender. Hiermee wordt niet ad hoc opgelost, maar wordt voor de lange termijn een plan gemaakt en uitgerold. Het resultaat is een door alle niveaus gedragen en toekomstbestendige opzet van de facilitaire organisatie.
Erik VegterFacilitair manager bij Wender
